COMUNICACIÓN

La comunicación es el proceso que consiste en transmitir información y significado.La verdadera comunicación sucede cuando los particpntes en el proceso entienden el mensaje (información), en consecuencia , toda persona exitosa participa en el negocio de la comunicación, puesto que su capacidad para hablar, leer y escribir influirá de manera directa en su éxito profesional.Es por ello que las organizaciones contratan individuos que sean hábiles para comunicarse ya que es importante para obtener un liderazgo efectivo dentro de la organización.

LA COMUNICACIÓN Y EL LIDERAZGO

Las habilidades para las relaciones interpersonales y la comunicación son el motor de todo buen liderazgo, puesto que los líderes desempeñan funciones informativas y se comunican de manera abierta y honesta.

Las investifaciones empíricas apoyan que los buenos líderes también son comunicadores eficaces ;por lo tanto, hay buenarelación positiva entre la capacidad de comunicación y el desempeño como líder.

Una parte importante  de la comunicación en las empresas es comunicar la misión, visión y valores de la compañía con el fin de que todos los empleados entiendan, en términos generales, lo que la empresa trata de lograr.

Una visión vincula el presente con el futuro, ayuda a los empleados a imaginarse como su organización puede y debe ser, y los anima a tomar los pasos necesarios para volver realidad dicha visión. Una visión debe ser representada en forma de un mensaje que pueda ser comunicado, en la misión de la organización, el líder enmarca la realidad para sus empleados.Los buenos líderes expresan propósitos y prioridades de negocios en un lenguaje que inspira.

PROCESO DE TRANSMISIÓN DE MENSAJES ORALES

Para transmitir mensajes orales por teléfono o en forma persona.Los pasos siguientes son muy útiles en el proceso de transmisión de mensajes orales:

1) gererar empatía.

2)definir el objetivo de la comunicación .

3)transmitir el mensaje.

4)verificar que el receptor ha entendido.

5) lograr el compromiso del receptor y darle seguimiento.

1) Generar empatía: Haga que el receptor se sienta cómodo, conviene iniciar la counicación con una breve charla relacionada con el mensaje, ya que esto ayuda a preparar a la persona.

2)Definir el objetivo de la comunicación: Las metas de la comunicación  en las  empresas son influir, informar y expresar emociones.Si el objetivo es influir, conviene que el receptor conozca el resultado final del mensaje antes de comunicarle los pormenores.

3)Transmitir el mensaje: Cuando la meta de la comunicación es influir, informe a la persona lo que desea que haga, déle instrucciones, etc. Asegúrese de fijar plazos para la terminación de las tareas. Si la meta es informar,comuníquele el mensaje. Si el objetivo es expresar rmociones,hágalo.

4)Verificar que el receptor ha entendido: El único caso en que no es necesario verificar si el receptor ha entendido el mensaje durante la comunicación cara a cara o en un grupo pequeño es cuando el objetivo es expresar emociones. Cuando desee influir o dar información, debe plantear preguntas directas, recurrir a la paráfrasis, o ambas cosas.

5)Lograr el comportamiento del receptor y darle seguimiento: Cuando la meta de la comunicación es influir, conviene formalizar el compromiso con la acción a seguir. El líder necesita asegurarse de que los seguidores pueden con la tarea y que la concluirán en un determinado periodo.Cuando los seguidores se muestran renuentes a comprometerse con la acción por realizar, los líderes pueden recurrir al poder de persuasión que les confiere su autoridad. Cuando comunique algo con la finalidad de influir en alguien, déle  seguimiento para asegurarse de que se llevó a cabo la acción necesaria.